FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis à chaque étape.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Vous ne l’avez pas reçu ? Pensez à vérifier vos spams, ou contactez-nous via notre formulaire de contact — nous serons ravis de vous aider !
Comment puis-je contacter Aurum Bijoux ?
Le plus simple est d’utiliser notre formulaire de contact. Envoyez-nous un message et nous vous répondrons sous 24 heures.
Vous pouvez aussi nous écrire sur Instagram : @aurumbijoux
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Les frais de livraison et les délais varient selon votre pays. Consultez notre politique de livraison pour plus d’infos.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons ravis de vous aider à la modifier. Veuillez nous contacter au plus vite via notre formulaire de contact.
Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau, mais pour préserver leur éclat, nous vous conseillons de les retirer avant de nager, vous doucher ou faire du sport.
Vos bijoux sont-ils adaptées aux peaux sensibles ?
Oui ! Nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques et conviennent à la plupart des types de peau.
Comment entretenir mes bijoux ?
Conservez l'éclat de vos bijoux en les rangeant à l'abri de l'humidité et des produits chimiques. Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux après les avoir portés.
Que faire si mes bijoux arrivent endommagés ?
Nous sommes vraiment désolés si cela se produit ! Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article et nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement.