RETOUREN
Bij Aurum Bijoux willen we dat je helemaal weg bent van je sieraden. Maar mocht er toch iets niet helemaal in orde zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Hoe start ik een retourzending?
-
Meld u aan bij uw account op onze website.
-
Ga naar uw bestelgeschiedenis en selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
-
Klik op Retourzending aanvragen en volg de stappen. Geef indien van toepassing ook een reden voor retour op.
Retour verzendkosten
-
Is uw artikel defect, beschadigd of hebben wij een fout gemaakt? Dan is retourneren helemaal gratis. We sturen u een gefrankeerd retourlabel.
-
Ben je van gedachten veranderd of is het artikel toch niet helemaal jouw stijl? Geen probleem! De retourkosten bedragen € 3,95. We sturen je een retourlabel en dit bedrag wordt in mindering gebracht op je terugbetaling zodra we je retourzending hebben verwerkt.
Retourvoorwaarden
-
Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd.
-
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, te weigeren.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 2-5 werkdagen . De terugbetaling vindt plaats via uw oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele retourkosten als de retourzending niet het gevolg is van een fout van onze kant.
Let op: banken of betalingsaanbieders kunnen extra tijd nodig hebben om de transactie te verwerken . Hier hebben wij geen invloed op.
Hulp nodig?
Weet je niet hoe je je retourzending moet starten of heb je vragen over jouw specifieke geval? Neem contact met ons op via ons contactformulier of mail ons op returns@aurum-bijoux.com . We helpen je graag!